NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Flor Morena por Junia Souza respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar informações pessoais fornecidas por você ao:

Realizar compras em nosso site ou loja física;
Cadastrar-se em nossa newsletter ou promoções;
Entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento.

As informações coletadas podem incluir nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos;
Enviar comunicações sobre produtos, promoções e novidades;
Melhorar sua experiência de compra e atendimento;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

Seus dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos via plataformas seguras;
Cumprimento de exigências legais;
Melhorar nossos serviços com parceiros confiáveis.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração. No entanto, é importante que você também proteja seus dados, evitando compartilhar senhas ou informações sensíveis em dispositivos não seguros.

5. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais;
Optar por não receber mais nossas comunicações promocionais.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo telefone (33) 99131-3463 ou pelo e-mail juniasouza90graus@gmail.com.

Política de Entrega

A Flor Morena por Junia Souza se compromete a oferecer uma entrega segura e eficiente para garantir sua melhor experiência de compra. Confira abaixo as informações sobre prazos, métodos de envio e demais condições relacionadas à entrega dos nossos produtos.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido no momento da compra.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com as seguintes opções de entrega:

Correios (PAC e Sedex): disponível para todo o Brasil.
Transportadoras Parceiras: para determinadas regiões.
Entrega Expressa (para algumas cidades): consulte a disponibilidade.
Retirada no Local: disponível para clientes que desejam buscar o pedido presencialmente (mediante agendamento prévio).

3. Taxas de Entrega

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP informado.
Eventuais promoções de frete grátis serão informadas no momento da compra.

4. Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido para nós, e um novo frete será cobrado para reenvio.
Certifique-se de que o endereço informado está correto e que haverá alguém disponível para receber a encomenda.

5. Atrasos e Problemas na Entrega

Podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou períodos de alta demanda.
Caso seu pedido não seja entregue no prazo estimado, entre em contato pelo telefone (33) 99131-3463 ou pelo e-mail juniasouza90graus@gmail.com.

6. Recebimento e Conferência

Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem está intacta e se o produto está em perfeitas condições.
Caso haja algum problema (embalagem violada, item incorreto, entre outros), entre em contato imediatamente.

Política de Garantia

A Flor Morena por Junia Souza preza pela qualidade de seus produtos e a satisfação dos clientes. Por isso, oferecemos garantia para defeitos de fabricação, conforme as condições abaixo.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade do material e acabamento.

2. O que não é coberto?

A garantia não cobre:

Danos causados pelo uso inadequado, lavagem incorreta ou armazenamento inadequado;
Desgaste natural do produto pelo uso contínuo;
Alterações feitas pelo cliente, como ajustes, cortes ou tingimentos;
Manchas, rasgos ou outros danos decorrentes de mau uso.

3. Prazo da Garantia

O prazo da garantia varia de acordo com o tipo de produto e será informado no momento da compra. Caso não haja especificação, o prazo padrão é de 30 dias após o recebimento.

4. Como Acionar a Garantia?

Se identificar um defeito coberto pela garantia, entre em contato pelo telefone (33) 99131-3463 ou pelo e-mail juniasouza90graus@gmail.com com as seguintes informações:

Nome completo e número do pedido;
Fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito;
Descrição do problema.

Após análise, entraremos em contato com as orientações sobre o procedimento.

5. Solução do Problema

Se confirmado o defeito de fabricação, poderemos oferecer as seguintes soluções:

Reparo do produto, quando possível;
Substituição por um novo item igual ou similar, sujeito à disponibilidade;
Em casos excepcionais, poderá ser concedido um crédito para futuras compras.

6. Considerações Finais

O prazo para análise do problema é de até 7 dias úteis após o recebimento das informações.
Produtos sem comprovação de defeito de fabricação não serão cobertos pela garantia.

Para mais informações, entre em contato conosco!

Política de Trocas e Devoluções

A Flor Morena por Junia Souza deseja que você tenha a melhor experiência ao comprar conosco. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

Defeito de fabricação: produtos com falhas de fabricação podem ser trocados dentro do prazo de garantia.
Erro no envio: caso receba um produto diferente do solicitado, realizaremos a substituição sem custos adicionais.
Desistência ou arrependimento: conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Regras para Aceitação do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar sem sinais de uso, sem odores ou manchas;
Conservar todas as etiquetas, lacres e embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo telefone (33) 99131-3463 ou pelo e-mail juniasouza90graus@gmail.com informando:

Nome completo e número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, caso necessário para análise.

Após análise, enviaremos as instruções sobre como proceder.

4. Prazo para Trocas e Devoluções

Defeitos de fabricação: até 30 dias após o recebimento.
Erro no envio: até 7 dias corridos após o recebimento.
Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

5. Formas de Ressarcimento

Caso a devolução seja aprovada, você poderá escolher entre:

Estorno do valor pago (para compras no cartão ou Pix);
Crédito na loja para uma nova compra;
Reenvio do produto correto, em caso de erro no envio.

6. Considerações Finais

O custo do frete para trocas e devoluções será analisado caso a caso. Se o erro for da nossa parte, o custo será totalmente coberto por nós.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam às condições informadas acima.

Para qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Segurança dos Dados

5. Seus Direitos

1. Prazos de Entrega

2. Formas de Envio

3. Taxas de Entrega

4. Tentativas de Entrega

5. Atrasos e Problemas na Entrega

6. Recebimento e Conferência

1. Cobertura da Garantia

2. O que não é coberto?

3. Prazo da Garantia

4. Como Acionar a Garantia?

5. Solução do Problema

6. Considerações Finais

1. Condições para Troca ou Devolução

2. Regras para Aceitação do Produto

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

4. Prazo para Trocas e Devoluções

5. Formas de Ressarcimento

6. Considerações Finais

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